2015年以内近九成小区出门500米就可坐公交

　　1996年6月18日，公交系统首次开展了以“准时开收班、礼貌待客”等内容为主的“承诺服务”，并在全国推出了“文明服务标兵”汪霞。2001年，主城区70周岁以上老人享受免费乘车。2003年，公交集团开通了16866666服务热线，接受社会投诉。2006年，央视独立调查，重庆公交得到了“硬件最差，服务质量最好”的中肯评价。

　　■发展

　　“零换乘”公交正在形成

　　如今，我市传统公交日运量已逾350万人次，轨道交通已规划“九线一环”513公里，日运量将达到600万人次。继高九路之后的快速公交网目前也正在规划建设中。孙跃说，重庆以“轨道交通为骨架，地面公交为补充”的“零换乘”公共交通体系正在形成。

　　我市传统公交线路布局今后将更加合理，并向小区延伸。藤宏伟说，在2015年内，网络覆盖率将由目前的70%提高到87%，居民出门不足500米就有车可乘。